CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS

CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS libro online

El modelo propuesto por los autores, aquello controla cinco atributos de la calidad de administración de chuts -fiabilidad, empatía, seguridad, capacidad de respuesta y elementos tangibles- ataque de forma directa la tendencia generalizada encima promesa.

Ficha técnica del libro CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS

  • FECHA: 2000-01-01
  • AUTOR: VALARIE A ZEITHAML
  • ISBN: 9788479780616
  • EDITOR: DIAZ DE SANTOS
  • PÁGINAS: 272 páginas
  • TAMAÑO .EPUB: 698 KB

 

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Última actualización el 2021-08-01 / Enlaces de afiliados / Imágenes de la API para Afiliados